在上一次发布产品（GeekNote）的时候，我一直觉得需要有一个用户社区。通过 Twitter 私信或者邮件可以满足早期和用户交流的需求，但私信的方式讨论太过分散，我希望有个统一收集用户反馈的地方，让话题可以分类并且容易检索。

我寻找过类似的服务，都不是很满意：

• Canny 是用户 feedback 的一个知名服务，它功能强在整理不同渠道的用户反馈，根据权重给运营者给出意见排序。但它的讨论功能不是很强，跟我设想的“用户社区”不一样，太过偏向工具属性。
• Discord 是最近比较热门的用户社区平台，即时聊天非常适合讨论热门事件，例如产品发布或者宕机。但很多时候信息过于杂乱，时效性强，我还是喜欢传统的论坛形式。
• Discourse 是成功的开源 + SaaS 论坛，有很多大公司使用它搭建用户论坛，是一个可靠选择。我没有选择 Discourse 的原因，一方面是不想维护服务器，另一方面又觉得 SaaS 版太贵。

难道没有简单点几下鼠标就能创建一个用户社区，并且价格在独立开发者能承受的范围内的服务吗？FeedbackTrace 就是为了解决这个问题诞生的。

FeedbackTrace 是一个创建用户社区的服务，可以用于收集用户反馈、错误报告和进行一般讨论。

FeedbackTrace 目前有三个功能区域：

• 讨论区：用户论坛，可以由用户发帖，提交功能请求、错误报告或一般讨论等。管理员可以设定讨论区的板块分类，也可以自定义帖子的状态——调研中、已计划、进行中等待。当帖子有回复或者状态改变时，帖子的订阅者会收到邮件提示。类似于 GitHub Issues，让讨论内容可以有效的追溯。
• 路线图：用看板形式展出不同状态的帖子，让用户可以一览产品最近的发展趋势。
• 更新日志：仅管理员发布，用来发布产品的更新信息，每次更新会给订阅用户发送邮件提示。

虽然功能还有很多不完善，但我不希望闭门造车，而是尽早发布出来，从用户的反馈中收集下一步优先开发的功能。幸运的是，现在可以用 FeedbackTrace 收集用户反馈！

当前 FeedbackTrace 属于内测期，我会私下发送建站链接。这不是为了保持神秘，而是希望在更多人可用之前先把明显的 Bug 修复。请耐心等待公测，或者在帖子下方留下你对这个服务的期望。我希望尽快让更多人用上这个服务！